Derrière le terme d’externalisation offshore se cache un éventail très large de prestations, dont le dénominateur commun est : la réalisation d’un service pour un client dans un pays donné par un prestataire dans un autre pays que celui du client.

Le marché des services offshore connaît depuis le début de la décennie une accélération de sa croissance : estimé à quelques 20 milliards de dollars en 2005 par IDC, il ne s’élevait qu’à 6,6 milliards de dollars en 2001.

On distingue généralement trois grands types de services offshore :

• L’administratif ou Business Process Outsourcing (BPO)
• Les centres d’appels
• L’informatique et l’Internet

L’offshore informatique (ou IT offshore outsourcing) peut concerner différents domaines informatiques :

• La sous-traitance de l’exploitation informatique (également appelée infogérance en France)
• La TMA (ou Tierce Maintenance Applicative), qui concerne la maintenance des applications actives dans l’entreprise (qu’elles soient ou non propriétaires).
• Le développement d’applications spécifiques (Web, mobiles, décisionnel, client/serveur)
• La migration et/l’intégration de systèmes
• Le support applicatif
• La R&D

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